Политика возврата ↩️

1. Общие положения

est-aut Консалтинг стремится предоставлять высококачественные консалтинговые услуги своим клиентам. Наша политика возврата разработана с учетом характера предоставляемых нами услуг (консалтинг, анализ, разработка стратегий и т.д.).

Поскольку наши услуги включают предоставление экспертных знаний, анализа, рекомендаций и затраченного времени, наша политика возврата отличается от политики возврата физических товаров.

2. Условия возврата средств за услуги

Возврат средств за уже предоставленные консалтинговые услуги, как правило, не производится, поскольку наши услуги основаны на времени, экспертизе и ресурсах, затраченных на выполнение работ для клиента.

Однако, мы стремимся к удовлетворению потребностей наших клиентов. Возможны следующие сценарии:

• Предоплата за услуги: Если клиент внес предоплату за пакет услуг и решает прекратить сотрудничество до начала выполнения работ (или на самом раннем этапе, до значительных затрат ресурсов с нашей стороны), возможен частичный или полный возврат предоплаты за вычетом понесенных административных расходов или стоимости уже выполненной начальной работы. Решение принимается индивидуально в каждом конкретном случае.
• Неудовлетворенность качеством услуг: Если клиент не удовлетворен качеством предоставленных услуг, мы призываем немедленно связаться с нами для обсуждения проблемы. Мы постараемся найти взаимоприемлемое решение, которое может включать дообучение, доработку проекта или другие формы компенсации, исходя из конкретных обстоятельств.

Во всех случаях решение о возврате средств или другой форме компенсации принимается после детального изучения обстоятельств и согласования с клиентом. Мы всегда готовы к диалогу и находимся на стороне наших клиентов, стремясь к максимальному удовлетворению их потребностей.